小区流浪猫叫声不断？民情快办出招啦！

“主任，侬晓得伐？小区夜里猫叫的声音此起彼伏(cǐqǐbǐfú)，这问题(wèntí)谁可以处理吗？”

“书记，侬看看我的手，这一道道印子都是流浪猫抓(zhuā)的，猫都跑到我家楼道里面(lǐmiàn)，赶都赶不掉。我自己都被抓伤了，这个事情你们(nǐmen)要管管的。”

记者了解到，4月中旬，在徐汇区天平街道的多个小区里，流浪猫扰民给居民带来(dàilái)的困扰与日俱增，不少居民将此事反映给了居委会。居委会立即通过(tōngguò)在社区(shèqū)醒目处张贴告示(gàoshì)呼吁文明(wénmíng)养宠，并联系物业安排保安在夜间巡逻时驱赶流浪猫。然而，这些方法收效甚微，始终无法起到较好的效果，问题依旧出现。

多个居民区将流浪(liúlàng)猫(māo)扰民的(de)问题向民情快办工作站反映，工作站迅速将相关问题进行整理归纳，并派单给(dāngěi)街道社会工作办负责处置(chǔzhì)。社会工作办根据居民诉求，组织各居民区联合物业、志愿者在微网格中逐栋巡查了解投诉的流浪猫聚集点，记录(jìlù)数量、健康状态及活动区域，建立“流浪猫档案”，快速定位流浪猫行踪。通过采取与投诉人点对点沟通交流、社区微信群、线下座谈会等多种形式，广泛(guǎngfàn)征求居民的意见和建议，详细了解居民反馈的扰民问题。

爱猫志愿者(zhìyuànzhě)、居民区党总支书记与专业社会组织排摸点位

同时，居委会(jūwěihuì)积极对接专业处置流浪(liúlàng)动物的社会组织对流浪猫(māo)开展TNR（抓捕、绝育、放归）行动。仅仅一个月，已在(zài)诉求较为集中的小区内，累计完成40余只流浪猫TNR工作。居委会还(hái)组织居民志愿者共同参与，形成“专业力量+居民互助”模式，降低处置成本。社会工作办还与上海城市猫岛联系，采取“社区放归+猫岛放养”的模式，多途径控制社区流浪猫的种群(zhǒngqún)数量，在居民区的隐蔽角落设置“流浪猫猫屋”，建立文明养宠(yǎngchǒng)志愿者团队指导(zhǐdǎo)居民文明定时投喂，减少散养扰民，避免因随意投喂导致的环境卫生问题。

为了让流浪(liúlàng)猫(māo)治理工作更加长效化、规范化，社会工作办在各片区轮流开展流浪猫治理科普讲座活动，引导居民以专业理性的(de)(de)态度参与动物保护，指导(zhǐdǎo)社区工作者使用诱捕笼抓捕流浪猫，并建立“流浪猫动态监测网络”，志愿者持续向居委反馈流浪猫放归到社区后的最新情况，居委则定期复盘小区流浪猫数量，形成了流浪猫治理长效机制。

开展文明养宠与流浪猫治理科普(kēpǔ)讲座

经过多元治理(zhìlǐ)力量的共同努力，社区(shèqū)流浪猫治理在短期内已(yǐ)取得较显著成效。原先投诉较多的小区内流浪猫的数量得到了(le)有效控制，社区环境明显改善，居民们对流浪猫的投诉大幅减少，民情快办机制运作顺畅高效。